Qu’attendent les étudiants des Ecoles/Universités sur les réseaux sociaux ?

C’est un Signe, agence conseil en communication et stratégie de marque, accompagne depuis 10 ans les acteurs de l’enseignement supérieur et de la recherche dans le développement de leur notoriété et actions de recrutement.

Une étude attendue

Le jeudi 1er juillet, plus de 30 directeurs de communication d’établissements d’enseignement supérieur ont assisté à la présentation d’une étude* unique : comment une école/université doit déployer sa stratégie sur les réseaux sociaux ?

Si 95% des étudiants sont utilisateurs des services communautaires en France, 7% seulement des étudiants sont membres d’une page Facebook créée par une école/université. Près de 50% des étudiants membres d’un groupe en rapport avec leur école ne la consultent jamais.

Ces chiffres révèlent que si les plateformes sociales sont incontournables, il ne suffit pas de vouloir les intégrer mais de savoir comment.


Réseaux sociaux : une évidence…mais une méthode

88% des étudiants cherchent encore des informations sur l’école/université sur le site de l’établissement. Ce qui démontre une perception d’une présence peu affirmée sur les réseaux sociaux et d’une communication insuffisamment participative.

La présence d’une école/université est légitime et attendue sur les réseaux sociaux à condition de :

• Respecter des codes et un langage.
• Produire un contenu attractif. 63% des étudiants sont prêts à rejoindre la page d’une école autre que la leur, ce qui révèle que l’attrait pour une marque Ecole et son contenu dépasse le sentiment d’appartenance.
• Créer la différence entre sphère privée et sphère publique.
• Penser co-création et communauté. 57% suivent seulement les groupes pilotés par les étudiants.
• Considérer les réseaux sociaux comme le prolongement d’une stratégie de marque.